新生二部 举办“生活服务面对面”师生座谈会

为深入践行“以学生为本”的服务理念，进一步畅通师生沟通渠道，切实解决学生在校园生活中遇到的各类实际问题，全面提升生活服务品质与育人实效， 9月27日上午，南校区管理办公室新生二部召开“生活服务面对面”师生座谈会。新生二部负责人、新生二部相关科室工作人员、各服务单位代表、新生二部6个学院学生代表共计30余人参加座谈。

会前，围绕食堂、宿舍、超市、外卖管理等四大服务场景，学生工作处派驻新生二部工作人员精心设计并发放了满意度调查问卷，共回收有效问卷1641份，占全体人数的75.3%，覆盖全部6个二级学院，具有代表性。通过统计分析，提炼出学生普遍关注的食堂服务、宿舍服务、超市服务、外卖管理等热点问题10个。

会上，新生二部聚焦前期梳理的“十大热点”，以“点对点、硬碰硬”的态度逐条回应：食堂“价高味寡”——亮出“阳光价投”时间表；宿舍“报修拖沓”——承诺“热水攻坚”施工图；外卖“远架易丢”——发布“平安守护”任务书。对学生代表提出的“菜价公示、维修提速、设施便民”等金点子，工作人员当场认领、即知即改，并诚邀同学担任“服务体验师”，把“问题清单”变成“满意答卷”。

本次座谈是南校区管理办公室“师生服务面对面”品牌的开篇之作，既搭“连心桥”，更递“暖心茶”，让“关键小事”有了“回音壁”，使“学生呼声”成为“改革哨声”。下一步，新生二部将持续推出“教育教学面对面”“校园文化面对面”等系列活动，以师生同题共答、同频共振，绘就“有温度、有品质、有尊严”的泰山样板，共同营造和谐、充满活力的校园氛围。

供稿人：李向福

图片来源：李向福

编辑：宋倩倩

终审：王乐